گوش به زنگگوش به زنگ

بازاریابی از نگاه دوم


روزآمدی و نوآوری در بازاریابی، برای کنترل هزینه ها و ارزیابی زنجیره ارزش (پس از تولید، قبل و بعد از فروش)، یک پیش شرط اساسی می باشد. به عبارت دیگر، به دلیل تغییرات اساسی در حوزه مارکتینگ و تحول مفهوم بازاریابی، ایجاد یک نگرش نوآورانه و خلاق در این حوزه ضرورت دارد.

بازاریابی از نگاه دوم

بازاریابی از نگاه دوم

از میان هزاران نگرش نوآورانه و خلاق، برای نمونه می توان به سفیران تبلیغ داوطلبانه اشاره کرد. سفیران تبلیغ داوطلبانه، یکی از موارد خلاقانه در حوزه بازاریابی است که فروشنده با سهیم نمودن مشتری در سود حاصل از فروش، هزینه تبلیغات را به مرور زمان به صفر می رساند. بالا بودن سطح رضایت مشتری، افزایش فروش و مطرح شدن سریع محصولات از ویژگی های عمده این شیوه از بازاریابی می باشد.

در گذشته نگرش های قدیمی و سنتی در حوزه بازاریابی، هزینه ها و مشکلات فراوانی را به پیکر کسب و کارهای نوپا وارد می ساخت. به عنوان مثال راه اندازی کمپین های تبلیغاتی در رسانه های جمعی، به ویژه تلوزیون، علیرغم هزینه های زیاد تبلیغاتی، نه تنها باعث ترویج و رونق آن کسب و کار نمی گردید، بلکه پیامدهای منفی نیز برای آن محصول و کمپانی به همراه داشت.

واقعیت این است که در مفهوم بازاریابی نوین، مشتری به عنوان بزرگترین بازوی تبلیغات، درجایگاه دیگر ابزارهای تبلیغاتی نشسته و به رسانه اصلی تبلیغاتی برای آن محصول و کمپانی تبدیل می شود. در تئوری سفیران تبلیغ داوطلبانه، محصول و خدمات از مناظر مختلف مورد بررسی واقع شده و زنجیره ارزش از نگاه مشتری مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد. حذف هزینه های تبلیغات به کمپانی ها این فرصت را خواهد داد تا با افزایش سرمایه گذاری در راستای بهبود کیفیت محصول و خدمات، دامنه مزیت های محصول و خدمات را برای تولید محتوای تبلیغاتی تاثیرگذار گسترش دهند. بروز چنین اتفاقی در حوزه بازاریابی به تسهیل تبلیغات داوطلبانه منجر خواهد شد.

در بازاریابی داوطلبانه، مرزهای میان کمپانی تولید کننده محصول یا عرضه کننده خدمات در حوزه بازریابی تا حد بسیار زیادی کمرنگ می شود. در نوع پیشرفته این نوع بازاریابی مشتری در راس ساختار بدنه بازاریابی قرار گرفته و نقش اساسی در بهره وری آن کمپانی ایفا می کند.

امروزه در سطح جهانی، کمپانی های بزرگ در تلاش هستند با بومی سازی تئوری سفیران تبلیغ داوطلبانه، سیستم بازاریابی سازمان خود را بر طبق این نظریه پایه گذاری نمایند.